Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al instalar la aplicación Clouline Partner App ("la App") en tu tienda Shopify o al acceder al Portal de Clientes de Clouline ("el Portal"), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no instales la App ni utilices el Portal.

2. Descripción del Servicio

Clouline Partner proporciona:

• Clouline Partner App: una aplicación para Shopify que permite a Clouline acceder a datos de la tienda del Cliente (productos, pedidos, clientes, analíticas) en modo solo lectura, con el fin de ofrecer servicios de gestión y crecimiento de ecommerce.
• Portal de Clientes: una plataforma web donde el Cliente puede visualizar métricas de rendimiento, estado de tareas, estrategias de marketing y datos de su tienda Shopify.
• Servicios de Growth: gestión de email marketing, publicidad pagada, optimización de tienda Shopify y estrategia de crecimiento, según el plan contratado por el Cliente.

3. Requisitos de Uso

Para utilizar nuestros servicios necesitas:

• Ser propietario o administrador autorizado de una tienda Shopify activa.
• Tener un acuerdo de servicios vigente con Clouline Partner.
• Proporcionar credenciales de API válidas para la integración con Shopify.
• Mantener tus credenciales de acceso al Portal de forma segura y confidencial.

4. Acceso a Datos de Shopify

4.1 Permisos Solicitados

La Clouline Partner App solicita los siguientes permisos de solo lectura en tu tienda Shopify:

• Lectura de productos, listados y colecciones
• Lectura de pedidos e historial
• Lectura de registros de clientes
• Lectura de inventario
• Lectura de analíticas y reportes
• Lectura de eventos de marketing
• Lectura de checkouts y carritos abandonados
• Lectura de pagos (Shopify Payments)

4.2 Uso de los Datos

Los datos obtenidos a través de la API de Shopify serán utilizados exclusivamente para:

• Visualizar métricas de rendimiento en el Portal de Clientes.
• Informar las estrategias de marketing y crecimiento del Cliente.
• Generar reportes y análisis para el Cliente.

No modificamos, creamos ni eliminamos datos en tu tienda Shopify. Todo el acceso es de solo lectura.

4.3 No Almacenamiento de Datos Personales

Los datos de clientes finales, pedidos y productos obtenidos de Shopify se consultan en tiempo real y no se almacenan permanentemente en nuestros servidores. Solo se almacenan las credenciales de conexión (dominio y token de acceso).

5. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• No compartir sus credenciales de acceso al Portal con terceros no autorizados.
• Mantener actualizada la información de su cuenta.
• No intentar acceder a datos de otros Clientes o funcionalidades no autorizadas.
• Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción respecto al manejo de datos de sus clientes finales.
• Notificar a Clouline inmediatamente si detecta un uso no autorizado de su cuenta.

6. Obligaciones de Clouline

Clouline se compromete a:

• Mantener la confidencialidad de los datos de cada Cliente.
• No compartir datos con terceros bajo ninguna circunstancia.
• Garantizar el aislamiento de datos entre Clientes (cada Cliente solo ve sus propios datos).
• Mantener medidas de seguridad adecuadas para proteger las credenciales almacenadas.
• Eliminar las credenciales de un Cliente cuando este desinstale la App o finalice la relación comercial.
• Cumplir con los requisitos de privacidad y protección de datos de Shopify.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, código, marca y materiales de Clouline Partner, el Portal y la App son propiedad exclusiva de Clouline. Los datos de la tienda Shopify son y seguirán siendo propiedad del Cliente.

8. Limitación de Responsabilidad

• Clouline no es responsable por interrupciones del servicio de Shopify o cambios en su API que afecten la funcionalidad de la App.
• Los datos mostrados en el Portal provienen directamente de la API de Shopify — Clouline no garantiza la exactitud de datos proporcionados por terceros.
• Clouline no es responsable por daños indirectos, pérdida de ventas o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios.
• Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el Cliente en los últimos 3 meses de servicio.

9. Duración y Cancelación

9.1 Duración

Estos términos están vigentes mientras el Cliente mantenga la App instalada y/o una relación comercial activa con Clouline.

9.2 Cancelación por el Cliente

El Cliente puede cancelar en cualquier momento:

• Desinstalando la Clouline Partner App desde su panel de administración de Shopify.
• Solicitando la eliminación de su cuenta del Portal a través de correo electrónico.

9.3 Cancelación por Clouline

Clouline se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso si el Cliente:

• Incumple estos Términos y Condiciones.
• Utiliza el servicio de forma que pueda dañar la plataforma o a otros Clientes.
• No mantiene una relación comercial activa.

10. Modificaciones

Clouline puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios significativos serán notificados con al menos 15 días de anticipación a través del Portal o por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de la notificación constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en la jurisdicción donde opera Clouline Partner. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.